Ключ перестал работать
Причин всего несколько, и они хорошо различаются по признакам. Идём от самой частой к самой редкой — так быстрее.
- Список серверов пустОбычно закончился срок или ссылка неполная
- Серверы есть, но не подключается ни одинПроверьте срок и сеть
- Не подключается один сервер из спискаНормально: выберите другой
- Работало, перестало после продленияПриложение не обновило подписку
1. Проверьте срок доступа
Самая частая причина — срок просто закончился. Ссылка при этом остаётся прежней, но серверов по ней больше не выдают. Где посмотреть дату — срок доступа, посчитать самому — расчёт даты.
2. Обновите подписку в приложении
Если вы только что продлили, приложение может показывать старые данные, пока не обратится по ссылке заново. Нажмите обновление у строки подписки — обычно этого достаточно: про продление.
3. Проверьте саму строку
Вторая по частоте причина — строку скопировали не целиком. Проверка ниже показывает, что не так: обрезали, попал пробел, подменилась буква. Строка никуда не отправляется.
Что не так со ссылкой доступа
Вставьте строку, которую собираетесь добавить в приложение, — проверим её на самые частые поломки: обрезали при копировании, попал пробел, подменилась буква, скопировали не ту часть сообщения.
Строка проверяется прямо в браузере и никуда не отправляется. Полную ссылку доступа вообще не стоит никому пересылать: она и есть ваш доступ.
4. Проверьте, дело ли в приложении
Если срок не кончился и строка целая, остаётся понять, где именно ломается: в приложении или в доступе. Простой способ — вставить заведомо рабочую ссылку (например, пробную) в то же приложение. Подключилось — приложение исправно, вопрос к доступу. Не подключилось — дело в приложении или в сети устройства; разбор соединения есть на happ.talk.
5. Замените ключ, если ничего не помогло
Иногда проще получить ссылку заново, чем искать, где потерялся символ: как заменить ключ. Доступ при этом не пропадает — срок остаётся тем же.
Серверы есть, но интернет через них не идёт
Проверьте другой сервер из списка и обычное соединение без приложения. Если без приложения интернета тоже нет — дело в сети устройства.
Ключ работает на телефоне и не работает на компьютере
Значит, ключ в порядке. Смотрите настройки конкретного устройства: ПК, Mac.
Сколько устройств может быть подключено сразу?
3. Если подключить больше, лишние могут отваливаться: как считаются устройства.
Доступ Happ Plus — 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽ разом) или 200 ₽ за месяц без обязательств. Одна ссылка на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Сначала 3 дня бесплатно — карта для этого не нужна.
